Специалисты Управления информационных технологий ООО «Ямбурггаздобыча» совместно с консультантами компании «Энтегрум» приступили к построению автоматизированной системы управления информационно-вычислительными ресурсами, передаёт пресс-служба общества.
C увеличением доли автоматизированных процессов в производственной, финансово-хозяйственной и административно-хозяйственной деятельности ООО «Ямбурггаздобыча», возрастает роль информационных технологий в решении стратегических задач Общества. Одним из основных факторов в обеспечении надёжности, бесперебойности и доступности информационной системы (ИС) является эффективное управление информационно-вычислительными ресурсами, включающее в себя ряд процессов по поддержке и предоставлению ИТ-сервисов.
Внедряемая система реализует процесс управления инцидентами (регистрация обращений пользователей и обеспечение их чёткой оперативной обработки) и процесс управления конфигурациями (учёт наличия, размещения и конфигурации оборудования, а также взаимосвязей между различными объектами учёта), которые являются основополагающими процессами среди рекомендованных библиотекой ITIL. Кроме этого система реализует функцию мониторинга ИТ-инфраструктуры, которая позволит выявлять сбои и опасные ситуации в автоматическом режиме.
Система будет строиться на основе действующего в ООО «Ямбурггаздобыча» прототипа автоматизированной системы управления службой технической поддержки, который использует в качестве средства автоматизации ПО HP OpenView Service Desk, и показал хорошие результаты в ходе эксплуатации. Подсистема мониторинга ИТ-инфраструктуры будет построена с использованием HP OpenView Operations.